Гарантії та політика повернення товарів

Шановні покупці, наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Закон дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.

Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку, що затверджений постановою КМУ від 19.03.94 р. № 172.

Обмін та повернення товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб скористатися можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо.
Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.
Збережені всі ярлики й заводське маркування.
Є товарна накладна або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Відсутність документа, що підтверджує оплату, не позбавляє Вас можливості обміняти товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості вартість доставки товару та відправки його назад оплачується покупцем.

Повернення грошей покупцеві здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару інтернет-магазином.

Умови повернення товарів неналежної якості

Відповідно до статті 8 (частина 14) Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів у якості споживаного товару, останній має бути підданий спеціалізованій експертизі.

Обмін або повернення коштів за такий товар здійснюється тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи наші менеджери повідомлять вам телефоном про результати.

Якщо у Вас виникли проблеми з товаром, спочатку здійсніть такі дії:

Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом – розділ Контакти.
Напишіть на електронну пошту m.dachnik@gmail.com. У темі листа вкажіть «Повернення товару» та сформулюйте проблему, що виникла. Наш консультант допоможе її розв’язати.